FAQ alt

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer über das Kontaktformular.

• Wenn Ihre Bestellung nicht von unserem Logistiker bearbeitet wurde, werden wir sie stornieren und mit der Rückerstattung fortfahren.
• Wenn Ihre Bestellung bereits von unserem Logistiker bearbeitet wurde, senden wir Ihnen einen Retourenschein zum Ausdrucken, Sie senden die Bestellung an uns zurück und wir führen die Rückerstattung nach Erhalt und Überprüfung durch.

Wenn das Produkt nicht zu Ihnen passt, senden Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns zurück.

Das Produkt ist in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand, es wird nach Erhalt zurückerstattet.

Wie geht es weiter?

1/ Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer über das Kontaktformular.

2/ Drucken Sie einfach den von uns zugesandten Zettel aus und geben Sie Ihr Paket bei einer Postfiliale ab.

3/ Ihre Bestellung wird nach Erhalt und Überprüfung zurückerstattet.

1/ Senden Sie ein Foto des defekten Produkts per E-Mail über das Kontaktformular.
2/ Drucken Sie einfach den von uns zugesandten Zettel aus und geben Sie Ihr Paket bei einer Postfiliale ab.
3/ Ihre Bestellung wird nach Erhalt und Überprüfung ersetzt

Wie können wir die Einhaltung des Arbeitsrechts und das Wohlergehen der Arbeitnehmer, die unsere Produkte herstellen, sicherstellen? Wie können wir eine tragfähige Wirtschaft finden, während wir unsere Umweltauswirkungen minimieren und unseren Kunden einen akzeptablen Preis bieten?

Das sind unsere Ziele.

Drehen Sie sich um und zählen Sie die Objekte um Sie herum, die nicht aus China stammen! Zugegeben, China weiß, wie man produziert. Sie hat die Branche und das Know-how.

Wir stellen technische Produkte her, Asien ist für uns essenziell.

Also China, ja aber nicht irgendein China, wir haben unsere Lieferanten mit größter Sorgfalt ausgewählt, unsere Fabriken sind BSCI* (Business Social Compliance Initiative) zertifiziert.

• Arbeitszeitregelung (maximal 40h/Woche)
• Eine Zunahme der Überstunden
• Ein faires Gehalt
• Bezahlter Jahresurlaub
• Vereinigungsfreiheit und das Recht auf Kollektivverhandlungen
• Nichtdiskriminierung
• Das Verbot der Kinderarbeit
• Die Umsetzung von Maßnahmen zur Gesundheit und Sicherheit der Mitarbeiter
• Verantwortungsvolle Abfallwirtschaft

Mit Ausnahme der Schnürsenkel werden alle unsere Produkte in Frankreich in einer Einrichtung für arbeitsbezogene Unterstützung (ESAT), einer Werkstatt für die Integration und Wiedereingliederung von Menschen mit Behinderungen, verpackt.

Unsere Aufkleber werden in Frankreich gedruckt. Die für die Aufkleber verwendete Tinte entspricht den Standards der CE-REACH-Verordnung.

Die Fabriken, die unsere Reflektoren herstellen, befinden sich ausschließlich in China. Wir haben mehrere Produkte getestet, bevor wir unsere auf ihre Qualitäten ausgewählt haben: effizient, langlebig und recycelbar.

Die Schnürsenkel werden in Polen hergestellt und verpackt, der Stoff und das Reflexband sind beide Oeko-Tex 100 zertifiziert und recycelbar.

Alle unsere Textilausrüstungen werden vom selben Hersteller hergestellt, die Fabrik ist BSCI*-zertifiziert und befindet sich in der Nähe von Shanghai. Die Stoffe sind Oeko-Tex 100 zertifiziert und recycelbar.

Mit Ausnahme der Schnürsenkel werden alle unsere Produkte in Frankreich in einer Einrichtung für arbeitsbezogene Unterstützung (ESAT), einer Werkstatt für die Integration und Wiedereingliederung von Menschen mit Behinderungen, verpackt.